38okbajee-এর গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

38okbajee প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি, লেনদেন সম্পন্ন ও সেবা প্রদানের প্রয়োজনে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• পরিচিতিমূলক তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (প্রয়োজনে)।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন যাচাইয়ের জন্য)।
• ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, কুকি ডেটা।
• গেমিং কার্যক্রমের তথ্য: বেটিং ইতিহাস, লগইন সময়, সেশন তথ্য এবং প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের রেকর্ড।

আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

নিম্নলিখিত উপায়ে 38okbajee তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও লগইন প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন।
• আমানত জমা ও উত্তোলনের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে লেনদেনের তথ্য রেকর্ড হয়।
• ওয়েবসাইট ব্রাউজিংয়ের সময় কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়।
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করলে সেই কথোপকথনের রেকর্ড সংরক্ষিত হয়।
• দায়িত্বশীল গেমিং যাচাইয়ের প্রক্রিয়ায় প্রাসঙ্গিক তথ্য সংকলিত হতে পারে।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, যাচাইকরণ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে।
• গ্রাহক সহায়তা সেবা (২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল) প্রদানের জন্য।
• প্রচারমূলক অফার ও বোনাস সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করতে (আপনার সম্মতি থাকলে)।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণে।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

38okbajee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক পার্টনারদের সাথে কেবল লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য চুক্তিবদ্ধ অংশীদার।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অপরাধমূলক কার্যক্রম শনাক্তকরণে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তারাও আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলে এবং প্রাপ্ত তথ্য কেবল নির্ধারিত উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করে।

৫ তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

38okbajee আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

• এসএসএল এনক্রিপশন: ওয়েবসাইটের সমস্ত তথ্য প্রেরণ 256-bit SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• নিরাপদ সার্ভার: ব্যবহারকারীর ডেটা সুরক্ষিত এবং ফায়ারওয়াল-সংরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর প্রদানের সুবিধা রয়েছে।

আমরা সকল ব্যবস্থাপনা ও প্রযুক্তিগত পদক্ষেপ গ্রহণ করলেও ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কারো পক্ষে সম্ভব নয়। তাই আমরা সবসময় আপনাকে সতর্কতার সাথে আপনার লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখার পরামর্শ দিই।

৬ কুকি নীতি

38okbajee ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আমাদের কুকির ব্যবহার নিচে বর্ণিত:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

38okbajee আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় নিম্নলিখিত বিবেচনায়:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় সময়কাল।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত।
• বিরোধ নিষ্পত্তি বা আইনি দাবির ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়নের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত।

নির্ধারিত সময় অতিক্রান্ত হলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়।

৮ ব্যবহারকারীর অধিকার

38okbajee প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের আবেদন করতে পারেন।
• তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে)।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য হস্তান্তরের অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় আপনার প্রদত্ত সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন বা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

38okbajee শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি তথ্য প্রদান করেছেন, তবে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব।

অভিভাবকদের অনুরোধ জানাই তাদের সন্তানের ইন্টারনেট ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করুন এবং অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস সীমিত করুন। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। এর ফলে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়াকৃত হওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে। তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান এবং আপনার তথ্যের সুরক্ষার মান অপরিবর্তিত থাকে।

১১ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও সেবা

38okbajee প্ল্যাটফর্মে পেমেন্ট পার্টনার ও গেম প্রদানকারীদের সেবা অন্তর্ভুক্ত থাকে। এই তৃতীয় পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য 38okbajee দায়ী নয়।

Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe সহ অন্যান্য গেম প্রদানকারীরা তাদের গেম সফটওয়্যার সরবরাহ করে। এই সরবরাহকারীরা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে পরিচালিত হয় এবং তাদের নিজস্ব তথ্য সুরক্ষার দায়িত্ব তাদের নিজেদের।

১২ এই নীতিতে পরিবর্তন

38okbajee তার গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে নতুন নীতি প্রকাশ এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• লগইনের সময় গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে প্রাসঙ্গিক বার্তা প্রদর্শন।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। নীতিতে কোনো পরিবর্তন আপনি গ্রহণ করতে না চাইলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানান।

১৩ বিরোধ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার অভিযোগ পর্যালোচনা করে যথাসময়ে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করবে।

সমস্যা সমাধানে আগ্রহী না হলে বা সন্তোষজনক সমাধান না পেলে আপনি সংশ্লিষ্ট আইনি কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।